Chính Sách Bảo Mật
của m8net

m8net thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nhà tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hoặc các tỉnh thành khác.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, v.v.), thông tin ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và mặt sau, ảnh selfie xác minh danh tính, sao kê tài khoản ngân hàng khi cần thiết.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình và múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, tần suất đăng nhập và các hành vi tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên làm việc, cookie phân tích và cookie sở thích cá nhân hóa (chi tiết tại Mục 5).

m8net chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Cụ thể, chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng) để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa trải nghiệm chơi game.
• Tiếp thị có trách nhiệm: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi phù hợp và cập nhật dịch vụ đến người chơi đã đồng ý nhận thông báo. Bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để hỗ trợ người chơi có nguy cơ và thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

m8net xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại m8net.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để đáp ứng yêu cầu của pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích kinh doanh hợp pháp, bao gồm phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là điều đó không ảnh hưởng quá mức đến quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tiếp thị và phân tích tùy chọn, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn – sự đồng ý này có thể được thu hồi bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ.

m8net không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch nạp/rút tiền một cách an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Thông tin phiên chơi tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành trò chơi. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hợp đồng dịch vụ.
• Cơ quan chức năng: m8net có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật, bao gồm các cơ quan điều tra tài chính hoặc tư pháp.

m8net sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng m8net.

m8net triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ không được phép. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit được áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ m8net.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa ngay tại cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mã hóa một chiều.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản. m8net hỗ trợ xác thực qua SMS và ứng dụng authenticator.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ bảo mật nội bộ và các chuyên gia độc lập thực hiện kiểm tra penetration test định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên m8net được đào tạo về quy trình xử lý dữ liệu an toàn và ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA).

m8net chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại m8net.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý nếu dài hơn.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong 2 năm để phục vụ mục đích điều tra gian lận và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được lưu trữ không quá 12 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Thông tin tiếp thị: Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hợp lệ, m8net sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, không thể khôi phục lại được.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà m8net đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, nơi các đối tác kỹ thuật hoặc nhà cung cấp dịch vụ của m8net đặt trụ sở. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, m8net đảm bảo:

• Quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quy định, hoặc
• Có hợp đồng ràng buộc pháp lý với bên nhận dữ liệu yêu cầu họ áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp, hoặc
• Việc chuyển dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và m8net, hoặc bảo vệ lợi ích quan trọng của bạn.

Dịch vụ của m8net chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, m8net yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu tài liệu nhận dạng để xác nhận người dùng đủ tuổi hợp pháp.
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại m8net vui lòng liên hệ ngay [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách m8net xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – Đội ngũ bảo mật chuyên trách sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live chat: Kênh chat trực tuyến trên website m8net hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ.
• Khiếu nại chính thức: Đối với các vấn đề nghiêm trọng liên quan đến vi phạm dữ liệu, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI BẢO MẬT DỮ LIỆU" để được ưu tiên xử lý.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

m8net có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất của chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ m8net sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.