Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ m8net

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "m8net" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến m8net, vận hành tại tên miền m8net.cam và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của m8net.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, Tài Xỉu, đá gà, xổ số và các hình thức giải trí khác có trên nền tảng m8net.
• "Tài khoản": Tài khoản đăng ký cá nhân của Người chơi trên nền tảng m8net, được bảo vệ bằng tên đăng nhập và mật khẩu.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ m8net từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ các quốc gia khác không bị hạn chế theo quy định hiện hành. m8net có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào theo quyết định của mình mà không cần giải thích thêm.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại m8net, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. m8net nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi Người chơi chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản cùng lúc, dù dưới bất kỳ hình thức nào, là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị m8net từ chối dịch vụ, bao gồm nhân viên m8net và thành viên gia đình trực tiếp của họ.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này, Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của m8net.

m8net có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, sổ tài khoản ngân hàng hoặc các giấy tờ hợp lệ khác theo yêu cầu cụ thể của bộ phận tuân thủ.

Nạp tiền: m8net hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác, cũng như tiền mã hóa (Crypto). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Toàn bộ giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường có hiệu lực trong vòng vài phút.

Rút tiền: Người chơi có thể gửi yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào, với mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức được chọn:

• Ví điện tử MoMo, ZaloPay: thông thường dưới 30 giây đến 15 phút sau khi được phê duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: từ 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc.
• Tiền mã hóa (Crypto): từ 30 phút đến 2 giờ tùy thuộc vào tình trạng mạng lưới blockchain.

Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã được xác minh thuộc sở hữu của Người chơi. m8net không xử lý chuyển khoản đến tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị rút vượt ngưỡng kiểm soát.

m8net cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng biệt (thường từ 5x đến 30x tùy loại ưu đãi) phải được hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• m8net có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng kỹ thuật cá cược thấp rủi ro để đáp ứng vòng cược.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược khuyến mãi. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

m8net bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của m8net trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Khi tham gia cá cược và giải trí trên nền tảng m8net, Người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Tất cả cược đã được xác nhận có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi sự kiện đã bắt đầu, trừ trường hợp m8net có thông báo đặc biệt.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin kèo không chính xác, m8net có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người chơi.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Người chơi có trách nhiệm nắm rõ luật chơi của từng sản phẩm trước khi tham gia. m8net cung cấp đầy đủ hướng dẫn bằng tiếng Việt cho tất cả các trò chơi trên nền tảng.

Đối với cá cược thể thao, bao gồm các giải đấu V-League, AFF Cup và các giải quốc tế, m8net áp dụng quy tắc phân xử theo tiêu chuẩn quốc tế. Kết quả chính thức được tính theo kết quả cuối trận (90 phút thi đấu chính thức, bao gồm thời gian bù giờ) trừ khi có quy định khác.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ m8net:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, kể cả dưới danh nghĩa người khác hoặc thông qua đại lý trung gian.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc quy trình vận hành của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống cá cược.
• Sử dụng dịch vụ m8net cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc gian lận trong quá trình xác minh KYC.
• Cố ý khai thác các lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để tạo ra lợi thế bất hợp lý.
• Hành xử thô lỗ, đe dọa, quấy rối hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

m8net cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc được thiết kế như một hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm thu nhập hay thoát khỏi khó khăn tài chính.

• Người chơi có thể chủ động đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và giới hạn thua lỗ theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép Người chơi tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• m8net cung cấp liên kết đến các tổ chức hỗ trợ cai cờ bạc tại Việt Nam thông qua trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của m8net qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn ưu tiên sức khỏe và phúc lợi của người chơi hơn bất kỳ lợi ích kinh doanh nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, m8net không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của m8net.
• Tổn thất tài chính do Người chơi đưa ra quyết định cá cược không phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của Người chơi do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

m8net cam kết vận hành nền tảng với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất và thực hiện các biện pháp phòng ngừa rủi ro phù hợp. Tuy nhiên, không có hệ thống công nghệ nào có thể đảm bảo hoạt động liên tục 100% và không có sự cố. Trách nhiệm tối đa của m8net đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

m8net thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo đúng quy định của Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ, Người chơi đồng ý cho phép m8net thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của Người chơi theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính và ngăn ngừa gian lận, rửa tiền.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi.
• Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (Người chơi có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào).

m8net cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

Tài khoản của Người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do Người chơi yêu cầu: Người chơi có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: m8net có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và chịu phí quản lý theo quy định hiện hành.
• Do yêu cầu pháp lý: m8net có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và m8net, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tuyến. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, nội dung tranh chấp và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết khiếu nại của m8net sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu Người chơi không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, vụ việc có thể được đưa lên cấp quản lý cao hơn để phán quyết lần cuối trong vòng 14 ngày làm việc bổ sung.

Quyết định cuối cùng của m8net trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược và giải thích điều khoản khuyến mãi là quyết định có tính ràng buộc. Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế phổ biến trong lĩnh vực cá cược trực tuyến.

m8net bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào theo quyết định của mình. Khi có thay đổi quan trọng, m8net sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả Người chơi có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ m8net sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đủ đối với phiên bản Điều khoản & Điều kiện đã được cập nhật. Nếu Người chơi không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.